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Dienstag, 07. Februar 2012
REFERENZEN


REFERENZ Q-Cells

Tags: COBIT | Governance | ITIL | Prozesse | Reporting | Risiko | Service Management | Standards | Struktur

Headquarters IT / Einführung IT Governance, 03/09 - 05/09
Referenz durch Director Headquarters IT, Führender Hersteller in der Photovoltaikbranche, vom 27.05.09

"Der Consultant hat uns im Frühjahr 2009 bei der Einführung von IT-Governance und der Etablierung des konzernweiten Headquarters IT unterstützt. [...] Wir danken dem Consultant für seine gute Arbeit und würden im Bedarfsfall sehr gern seine Unterstützung wieder in Anspruch nehmen."

REFERENZ Union IT Services

Tags: Contracting | Infrastruktur | Outsourcing | Prozesse | Standards | Struktur

Ausschreibung Betreibermodell Investment, 06/04 - 04/05
Referenz durch Projektleiter, Kapitalanlagegesellschaft, vom 01.06.05

"Der Consultant hat im Rahmen Ausschreibungsprojektes wesentliche Unterstützungsleistung erbracht, die zu einem effizienten Projektablauf und einer durchgehenden umfassenden Struktur in der Ausschreibung beigetragen hat. Dazu zählen neben Konzeption und Erstellung der Ausschreibungsunterlagen die Konzeption der Angebotsunterlagen sowie des Auswertungsverfahrens der Bewertung. Ferner wurden im Projekt unter Einbezug der internen Einheiten das gesamte Vertragswerk erstellt, die Prozess Standards (wie ITIL) entsprechend berücksichtigen. Die eingebrachten Erfahrungen haben durch die Mitarbeit einen großen Mehrwert für das Projekt dargestellt."

REFERENZ Vodafone D2

Tags: Contracting | Outsourcing | Projektleitung | Prozesse | Roll Out | Service Level | Service Management | Softwareverteilung

RFQ Software Paketierung, 12/03 - 02/04
Referenz durch Projektleiter, IT-Betrieb, Vodafone D2 GmbH, 09.03.04


"Der Consultant wurde mit der Erstellung und Auswertung der Ausschreibung zur Evaluierung eines externen Dienstleisters für die Softwarepaketierung unter Radia/Novadigm beauftragt. Folgende Projektziele sollten erreicht werden:

  • Vorbereitung und Erstellung eines RFQ Dokuments unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und kaufmännischer Vorgaben mit dem Ziel, die Leistungsfähigkeit der Anbieter auf dem Gebiet des Softwaremanagements bzw. der Paketierung speziell unter Radia transparent und vergleichbar zu machen
  • Erstellung einer Auswertungsmatrix
  • Auswertung der eingegangenen Bewerbungen, Erstellung einer "Short List" empfehlenswerter Kandidaten
  • Unterstützung bei der Erstellung eines Basis SLA-Konzeptes mit Vorschlägen zur Definition eines praktikablen Workflows

Der Consultant hat innerhalb eines sehr kurzen Zeitraums ein äußerst umfassendes, jedoch für die Bewerber logisch nachvollziehbares RFQ-Dokument erstellt, dass nicht nur allen unseren Vorgaben entsprach, sondern auch andere Informationen zu wichtigen Bereichen wie Quality-Management und Wirtschaftlichkeit der Bewerber in Betracht gezogen hat. Dabei hat er selbständig, sehr gewissenhaft, äußerst schnell und mit einer sehr großen Professionalität gearbeitet. Sein Know-How und seine Erfahrung hat er in vielen Alternativvorschlägen positiv & zielorientiert für unser Projekt mit eingebracht.

Die Auswertung der Bewerbungen war anhand seiner erstellten Matrix effektiv und schnell möglich. Die Entscheidung konnte dem Management dadurch überzeugend und nachvollziehbar präsentiert werden. Des weiteren hat er sich über den eigentlichen Projektauftrag hinaus sehr bei der Gestaltung eines neuen Workflows inkl. des Einsatzes alternativer Workflow Tools engagiert.

Er hat zusätzlich ein Basisdokument als Vorschlag für die zukünftige SLA-Gestaltung erstellt. Seine Expertise und seine Erfahrungen auf diesem Gebiet sind besonders hervorzuheben. Erwähnenswert sind außerdem seine selbständige, effektive & zuverlässige Arbeitsweise besonders unter Termindruck, seine alternativen Denkanstösse, seine Integrationsfähigkeit und seine fachliche Kompetenz, die auf einem sehr grossen & breiten Erfahrungsschatz beruht. Wir bedanken uns für die geleistete Arbeit und würden auch in Zukunft bei ähnlichen Projekten sehr gerne wieder mit diesem Consultant zusammen arbeiten."

REFERENZ Dresdner Bank AG

Tags: Einführung | Infrastruktur | Monitoring | Projektleitung | Roll Out | Service Level | Standards

Einführung von Service Level Agreements für "Firmenkundengeschäft" 02/02 - 10/02
Referenz durch Teamleiter Dresdner Bank AG vom 07.10.02

"Der Consultant hat uns in der Zeit von Februar 2002 bis Oktober 2002 bei der Einführung von SLAs zwischen Firmenkundengeschäft (ca. 3500 Mitarbeiter) und unseren IT-Dienstleistern hervorragend und in jeder Hinsicht zu unserer vollsten Zufriedenheit unterstützt.

Zu seinen Aufgaben gehörten:

  • Abstimmung und Entwurf von Service Level Agreements mit allen Lieferanten von IT-Dienstleistungen zu den Themen Helpdesk, Netzwerk, Applikationen, Backup, Filesystem, Mail
  • Entwurf und Aushandeln der Vertragstexte und Leistungsbeschreibungen (Meßpunkte, Leistungskriterien, Eskalationsprozesse, Monitoring, Automation, Pönalen, etc)
  • Einarbeitung / Ausbildung der Mitarbeiter und Übergabe der Tätigkeiten an selbige (KnowHow-Transfer)
  • Coaching der Mitarbeiter
  • Entwurf und Planung von Reporting-Mechanismen

Mit den Leistungen des Consultants sind wir außerordentlich zufrieden,
so, dass wir ihm seine Bitte um die Ausstellung dieser Referenz ausgeprochen gern erfüllt haben.
Die bisherige erfolgreiche Zusammenarbeit planen wir - soweit möglich - weiter fortzusetzen."

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